Forma de Envío

Paqueterías y Costos de Envío

En Gentropin.com trabajamos con la empresa de mensajería y paquetería FedEx y Estafeta. Con estas empresas operamos con la modalidad express por la naturaleza de nuestros productos los cuales contemplan un tiempo de entrega entre 1 a 2 días hábiles, esto en zonas metropolitanas de la República Mexicana donde la frecuencia de entrega en diaria. En los casos donde la zona de entrega es extendida, es decir, la entrega no es diaria; se debe contemplar un tiempo de entrega que puede varia en 3-5 días. Es importante verifique su zona en las páginas oficiales de las paqueterías en mención.

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega es tentativo a la fecha que marcan las paqueterías, sin embargo, no es garantizable en totalidad debido a que puede haber demoras y otros retrasos que salen de nuestro control, por lo que es importante se tenga presente estos casos. Sin embargo, de acuerdo a nuestra experiencia las entregas son cumplidas den un 98% de las ocasiones.

Usted podrá darle seguimiento mediante su website de FedEx www.fedex.com/mx con el número de rastreo proporcionado y con Estafeta en www.estafeta.com con el código de rastreo proporcionado.


Garantía de Envío

Gentropin.com le garantiza al 100% el envío de sus productos una vez que usted haya confirmado su pago.  Usted puede estar totalmente tranquilo(a) que Gentropin.com cumplirá con el envío de sus productos y nos amparamos con el comprobante de envío (ficha de envío y código/número de rastreo).


Garantía de Entrega

En Gentropin.com nos comprometemos en la acción de envío de su paquete; que consiste en dejar su paquete en la empresa de paquetería para que esta empresa le entregue a usted, sin embargo, no podemos garantizar la entrega en totalidad debido a que pueden existir situaciones que salen de nuestro control y podrían originar el extravío, destrucción y/o robo de su paquete, así como algunos casos donde el cliente no proporcione datos de su domicilio de forma correcta, o que no atienda nadie en el domicilio o que reciba una persona diferente y esta no le entregue a usted o que la zona de entrega sea de difícil acceso, entre otros.

Si esto fuera el caso, usted puede solicitar a la empresa de paquetería una indemnización de su compra, la cual es totalmente independiente de nosotros.

Si usted desea mayor protección, usted puede pedir que se le cotice un Seguro, el cual se le paga a la empresa de paquetería para en caso de alguna eventualidad de no entrega y que su paquete sea extraviado ó destruido, se abone el total de su compra. Este seguro usted debe solicitarlo directamente a nuestros agentes de venta antes de que su paquete sea enviado. El costo del seguro varía, pero oscila entre un 25% a 40% del valor de lo enviado.

Peso Amparable

Nuestros envíos tienen un estándar de 1-2 kgs por paquete, es un paquete puede incluir uno ó más productos hasta completar el kilogramo. Si su paquete excede el peso base, nuestra empresa se reserva el derecho de cobrarle el costo de sobre-peso.

Usted acepta que Gentropin.com retenga su paquete hasta que se liquiden costos adicionales si aplicará su envío.

Zonas Extendidas / Reexpedición

El costo de cualquier tipo de envío no integra costos por Zonas Extendidas ó de Reexpedición. Estos costos FedEx / Estafeta los proporciona una vez que se genera su ficha de envío, por lo que si en ese momento FedEx / Estafeta nos notificará que su zona es extendida / reexpedición; nuestro personal se pondrá en contacto con usted al teléfono proporcionado para informarle y pueda usted liquidar el excelente. Los cargos de reexpedición oscilan entre $115 MXN a $135 MXN adicionales.

Usted acepta que Gentropin.com retenga su paquete hasta que se liquiden costos adicionales por zona extendida / reexpedición.


¡Envío Gratis!

En Gentropin.com todas sus compras aplican en envío gratis!

El envío gratis no aplica los siguientes casos: Que la zona de entrega sea extendida ó de reexpedición. Que el peso exceda el kilogramo del envío estándar.

Sin embargo, si su envío aplica gratis! usted puede ponerse en contacto con nosotros para pagar un remanente por envío express ó gastos por sobre-peso. No aplica en reexpedición.